Active Tes Droits propose un service de médiation et d’orientation pour aider les personnes étrangères à mieux comprendre leurs droits, à dialoguer avec les services concernés et à être dirigées vers les bons interlocuteurs.
Notre mission : faciliter la communication et éviter les blocages administratifs.
À quoi sert la médiation & orientation ?
Ce service vous aide à :
- clarifier une situation administrative complexe ;
- comprendre les demandes de l’administration ;
- débloquer un dossier incomplet ou en attente ;
- être orienté vers les services compétents ;
- éviter les démarches inutiles ;
- mieux organiser vos procédures.
Situations prises en charge
- Demandes de documents complémentaires ;
- Suivi de dossier en ligne ;
- Compréhension d’un refus ou d’un “dossier incomplet” ;
- Orientation vers les associations, services sociaux, administrations ;
- Mise en relation avec les bons acteurs ;
- Conseils pour présenter un dossier plus clair.
Ce que nous faisons
- Analyse de la situation et du blocage ;
- Explication des demandes de l’administration ;
- Orientation vers les bons services ;
- Organisation des étapes à suivre ;
- Aide pratique pour débloquer ou clarifier un dossier.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne contactons pas les services administratifs à votre place ;
- Nous ne représentons pas les usagers ;
- Nous ne réalisons pas d’actions réservées aux juristes autorisés.
Notre rôle : médiation, pédagogie, orientation, clarté.
FAQ
Elle permet de clarifier la situation, mais la décision revient toujours à l’administration.
Environ 30 à 45 minutes selon la situation.
Tous les documents liés à la situation que vous souhaitez clarifier.